Mykola Tkachenko
32 years
Actively looking
Prague
Mykola Tkachenko
32 years
Prague
Actively looking
Download
Print
Customer Service, Call Center Manager
Annual salary:€ 21600 - € 21600 / yr
Specializations:Customer Service, Call Center Manager
Employment:Full-time
Work schedule:Standard schedule
Preferred commute time:Up to 15 minutes
Relocation:Not open to relocation
Total work experience (11 years and 1 month)
06/01/2015 - 08/01/20194 years and 2 months
Clearvoice Contact Solutions
Vyřizoval jsem smíšenou frontu telefonických a e-mailových tiketů v rámci outsourcované podpory pro maloobchodního klienta.
09/01/2019 - Present6 years and 11 months
Everdesk Customer Services
Vyřizuji e-mailové a chatové tikety pro online prodejce a mentoruji dva novější kolegy v tónu komunikace a eskalacích.
Skills
Patience
Communication
Problem-Solving
Customer Focus
Reliability
About me
Pocházím z Kyjeva a v pražském zákaznickém servisu pracuji už skoro jedenáct let. Vyřizuji smíšenou frontu e-mailových a chatových tiketů pro online prodejce, dvěma novějším kolegům pomáhám s tónem komunikace a s rozhodováním o eskalacích a ve spokojenosti zákazníků se držím stabilně nad cílem. Rád bych postupně zamířil k roli vedoucího týmu.
Education
06/30/2015
Kyiv National Economic UniversityBachelor's Degree, Economics and business
Languages
Ukrainian - Native or bilingual
Czech - B2 — Upper-intermediate
English - B1 — Intermediate
Citizenship & Work authorisation
Citizenship:Ukraine
Work authorisation:Czechia
Driver’s license
No car
License Category
B
Recommended
$ 36000 - $ 60000 / yr2 years and 3 months
Actively looking
€ 24000 - € 120000 / yr8 years and 6 months
Culinary & Food Service, Barista
38 years
Open to opportunities
€ 31200 - € 31200 / yr19 years and 5 months